Правила проживания в гостевом доме

1. Минимальный срок поселения:

Мы ориентированы на семейный отдых, поэтому не предоставляем услуг по поселению на одни сутки. 

2. Бронирование:

Бронирование номера осуществляется на основании заявки гостя (по телефону, электронной почтой) и считается подтвержденным (гарантированным) после согласования брони администрацией и внесения предоплаты.

В случае отказа от брони менее чем за 14 суток до даты заезда предоплата не возвращается.
В случае изменения срока проживания, даты заезда менее чем за 14 суток применяются штрафные санкции в размере стоимости 1 суток.

3. Порядок расчетов:

Оплата за весь срок проживания производится при поселении.

3. Исчисление сроков и времени проживания:

Поселение осуществляется в «14:00», а выезд в «12:00».
Единое расчетное время «12:00».
Сутки в «Гостевом доме» - период с «12:00» до «12:00» следующего дня.

Ранний заезд

В случае заезда с 00:00 часов до расчетного часа (12 часов) взимается оплата за половину суток проживания.

Поздний выезд

При задержке выезда до 20:00 дополнительная оплата взимается за половину суток, после 20:00 оплачивается полная стоимость номера за сутки.

5. Изменение срока проживания

При сокращении срока проживания менее чем за 72 часа (3 суток) до запланированного выезда, взимается штраф в размере оплаты 1 суток проживания.

В случае сокращения срока проживания более чем на 3-е суток (на 4-ро и более суток от общего срока проживания) – взимается штраф в размере 50% от стоимости сокращенного срока проживания.

При сокращении срока проживания в любом случае оплачивается стоимость проживания не менее чем за минимальный срок поселения (3-е суток).

6. Не заезд по брони (порядок аннулирования брони):

В случае гарантированного бронирования, при опоздании на сутки, взимается плата за фактический простой номера. В случае не заезда и не уведомления в течении суток (со времени ожидаемого прибытия)  по телефону администрации о новой дате и времени прибытия, бронь аннулируется, предоплата не возвращается и размещение в гостином доме производится в порядке общей очереди при наличии свободных номеров. По истечению суток (в случае не уведомления о новой дате и времени прибытия)   Гостевой дом оставляет за собой право предоставить забронированный номер иному гостю без возвращения предоплаты. При своевременном уведомлении гостем о новом времени и дате прибытия бронь может быть сохранена, плата взимается за фактический простой номера.

7. Общие правила:

Заселение в гостевой дом производится только при предъявлении паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

Пребывание в номере посетителей разрешено с 8:00 до 22:00 с обоюдного согласия администрации гостевого дома и проживающего гостя. Администрация не несет ответственность за действия посетителей.

В помещениях отеля запрещено курить (курение разрешено на балконах, а также на  территории в специально отведенных местах)

После 23.00 соблюдать тишину.

При неоднократном нарушении потребителем внутренних правил проживания в гостевом доме, что приводит к материальным  убыткам, а также создает неудобства для других гостей, гостевой дом имеет право отказать в поселении или расторгнуть договор (осуществить выселение).

Дополнительно оплачивается курортный сбор в размере 1% от стоимости всего проживания.

Мы всегда доброжелательно настроены к гостям и при необходимости в порядке предварительной договоренности с гостем (до заезда) готовы обсуждать изменение ряда правил проживания (в т.ч. раннего заезда, позднего выезда, времени поселения, порядка расчетов и др.) для удобства наших гостей.

Для постоянных наших клиентов действуют СКИДКИ на стоимость проживания.

Мы всегда рады услышать Ваши замечания и пожелания в адрес Гостевого дома. Мы не останавливаемся на достигнутом и прикладываем усилия к ежегодному совершенствованию с учетом Ваших замечаний и пожеланий для того, чтобы сделать Ваш отдых максимально приятным и комфортным.

С уважением, администрация Гостевого дома.